组织开展泉山区政务服务系统礼仪与行为规范专题培训会

    为进一步提升全区政务服务人员的职业素养和服务水平，展现政务服务新形象，日前，泉山区行政审批局组织开展全区政务服务系统礼仪与行为规范专题培训会，特邀到中国移动泉山分公司客户服务部主管胡晓娟老师授课。

    胡老师通过礼仪培训、模拟操作、案例分析等方式，从仪容仪表、行为规范、引导分流、待人接物等层面进行了全面、系统、规范的讲解，所讲授的内容，结合泉山区政务服务中心的工作实际，通过现场互动，让工作人员发现自身存在的不足和问题，并及时得到系统学习和规范指导。

    全体参训同志认真聆听、积极参与互动，在轻松愉悦的氛围中接受了一次文明礼仪的熏陶。通过此次现场培训和指导，与会工作人员的服务意识得到进一步增强，纷纷表示将在工作中学以致用，以更加文明礼貌、主动热情的态度为前来办事的群众和企业提供更加优质的服务，不断提升服务效率、能力和水平，在日常工作中充分展现新作风、树立新形象、实现新作为。

    区行政审批局将以此培训为契机，持续加强对政务中心窗口人员日常行为规范的监督管理，引导其以更好的精神面貌和服务态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的新形象，着力营造服务规范、文明有礼、温馨和谐的政务服务氛围，助推政务服务工作不断迈上新台阶。