泉山区退役军人事务局：“戎耀练兵”全岗通 服务保障质效升

泉山区退役军人事务局以“真情服务、心心向戎”为宗旨，以开展“戎耀练兵”平台学习工作为抓手，深入推进“全岗通”业务大练兵活动，不断提升服务保障水平，广大退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感进一步增强。

创新驱动，提升保障水平

近日，泉山区2022年度安置到岗的转业军士将一面写有“情系老兵办实事 竭诚服务暖军心”的锦旗送到区退役军人事务局，纷纷表达对岗位的满意，向工作人员的辛勤付出表示由衷感谢。

今年泉山局以申报全省创新创优项目“戎归工程”为引领，持续推进一系列创新工作，不断提升接收安置和就业创业保障水平。创新待安置期管理教育“五有五全”模式，采取思政引领+轮岗实训举措，开展安置“直通车”，为军转干部提供实职岗位，高质量完成年度安置任务。完善安置回访工作，立足排忧解难，保障合法权益。创新建立全市首家退役军人教育培训基地和首家退役军人党校。把退役军人就业创业工作纳入泉山区“六心工程”，创新推动“1+N”工作，打造“戎创·泉服务”生态工程品牌与9个街道级就业创业特色品牌，全方位构筑退役军人就业创业服务保障体系。

作风优化，服务精准暖心

局优抚科在电话通知辖区病故军人家属来局办理一次性抚恤金手续过程中，得知病故军人遗孀已93岁高龄，腿脚不便、行动困难后，工作人员决定“让军属少跑路，我们送服务上门！”当把军人病故证明书、抚恤金银行卡送到老人手中，并表达会继续关注关心老人生活，祝愿平安幸福、健康长寿时，老人拉着工作人员的手，眼含热泪，连声道谢，“感谢你们为我着想，你们辛苦了！”

为更好地服务保障退役军人，区服务中心优化服务举措，实施“领导带班制”“首接负责制”“一窗口办齐”等制度，兑现“即接即办、减少等待、只跑一次”的服务承诺，坚持“热心、贴心、耐心”的服务原则，推出电话接单、预先办理、预约取件和延长办公时间、午间不休、错时工作等便民措施，深受广大退役军人好评。指导街道、社区服务站与同级为民服务中心、党群服务中心的聚合联动，统筹谋划场地、窗口、人员，强化社区服务站上门服务、服务代办，推进退役军人服务便利化，打造“半小时”服务圈。

举措严实，锤炼精兵队伍

泉山局围绕打造一支“业务精、能力强、作风硬、服务优”的精兵队伍为目标，精心组织、广泛动员、多措并举，推动“戎耀练兵”平台在线学习工作走深走实。

区局把“戎耀练兵”工作纳入对街道服务站高质量发展考核内容，建立周通报、月通报制度，定期召开工作推进会、组织线下笔试、学习交流等活动；局机关党支部通过定期举办“戎耀之泉”大讲堂活动，全体党员干部结合岗位职责，交流学习体会，分享练兵心得，树牢服务意识，弘扬奉献精神；各街道建立起分管领导亲自抓、街道服务站具体抓、组建学习群、每日督促统计分数、定期通报讲评等制度举措，推动“戎耀练兵”工作久久为功。

通过“线上+线下”“理论+实操”“走出去+请进来”等多种形式的学习培训，全体退役军人工作者的业务能力和服务水平得到较大提升。在全市学习积分排名中，位居县区第三名、主城区第一名。