云龙区人社局：用热情指数换取满意指数

徐州市云龙区人力资源和社会保障局始终坚持“以人民为中心”，连日来，深入开展作风大提升行动，用心、用力、用情帮助群众解决实际问题，用工作人员的热情指数换取群众的满意指数。

9月19日，云龙区政务服务中心人社服务大厅来了一位特殊的群众。70多岁的朱大爷神情慌张地来到人社服务窗口，老人听力不是很好，沟通起来不是很方便。工作人员看出老人的焦急情绪，特意放慢语速与其沟通。原来，朱大爷意外丢失了工资卡和社会保障卡，着急前来补办。

工作人员吴琳琳了解情况后，马上为其开通“绿色通道”，耐心引导一步步按照流程办好社会保障卡，并引导老人办好后续工资补领手续。吴琳琳的耐心、细心、热情深深地感动了老人，老人特意送来了感谢的锦旗。

这面锦旗是对人社服务的肯定和鼓励。下一步，徐州市云龙区人力资源和社会保障局将继续秉承着为人民服务的宗旨，提高服务水平，优化服务供给，增强群众办事的体验感和满意度。