市区最高日供水量已超去年

　　本报讯（记者 张雷 通讯员 沙莹莹）中山路直径800毫米管道施工完成；徐海路直径1000毫米管道完成铺设，正在进行打压冲洗……今年以来，为优化管网运行条件，提高水量快速输送能力，突破管网改造瓶颈，徐州首创水务有限责任公司未雨绸缪、科学分析，在设备、管网、抢修、服务、应急等方面进行强化部署，全力确保夏季高峰供水。

　　首创去年夏季最高日供水量达81.31万吨，预测今夏最高日供水量达87±1万吨，截至目前，最高日供水量84.41万吨。“公司修订完善了《夏季高峰供水保障方案》，充分利用区域加压站的调蓄水池，错峰调蓄，积极应对今年的高峰供水工作。”徐州首创水务有限责任公司相关负责人说。

　　为保障水质安全，公司在做好水厂工艺运行管理、设备设施维护保养、各工序水质检查的基础上，强化员工巡视管理，组织供水厂安全隐患排查，消除人、物、环境等造成的安全风险，降低水厂运行风险。此外，进一步加强水源水质监测，动态掌握原水水质情况，提前预警，及时保持高效沟通，确保各工序水质达标，有效保障供水安全、稳定。

　　保水压，加大供水设施巡查。“我们对用户集中反映水压低的小区进行测压及供水设施巡查，确保供水管网运行在正常状态。”首创负责人介绍，进一步做好二次供水防范，确保二次供水设施运行安全；在水压低的地区，充分利用水池、水箱供水。此外，通过继续加强DMA分区建设，安装压力检测设备，更换老旧阀门等措施，降低管网漏损。

　　城市供水是服务群众生活的“最后一公里”。近年来，首创以党建为引领，从解决用户最关心、最直接、最现实的问题入手，推进党建品牌“蓝帽子”便民服务，着力为群众办实事、解难题。围绕市民用水的“最后一公里”，公司推进“移动互联+网格化”管理，重新定义城市供水服务，实行精细化管理，提升营运效率和服务水平。

　　“微”客服是首创推出的全新客服形式，通过微信公众号网上营业厅，用户可直接与客服联系，不需等待，即可实时与客服对话，第一时间获取用水信息，办理与自来水有关的业务。在“微”客服后台服务的工作人员都是从客服系统中精挑细选的“优等生”，她们熟知公司业务，了解自来水知识的方方面面，只要用户反映爆水管、缺水和水质等问题，她们都能第一时间下单处理，提升服务效率，提高用户满意度。