睢宁全力调度资源守好城市“生命线”

　　本报记者 刘作霖 董晓 通讯员 魏媛媛 倪善川

　　“这里就是水阀门，您先关闭，以免浪费水资源，维修人员将快速赶到。”4月19日10时许，睢宁县自来水有限公司负责供水热线的张师傅正在通过视频指导用户处理水管漏水情况。

　　水、电、天燃气稳定供应是民生保障的重要环节，睢宁县相关部门和企业充分发挥民生服务“顶梁柱”作用，全力调度资源，确保水、电、气24小时供应充足。

　　供水：

　　2支应急突击队

　　24小时待命

　　疫情防控以来，按照睢宁县疫情防控指挥部和睢宁县水务局部署，睢宁县自来水有限公司组建起以党员干部为核心的“战疫情、保供水先锋队”，坚守在各生产一线，坚持对生产线运行动态状况实施24小时不间断监测，确保水厂生产运行正常；加强供水实时调度，对供水管网实时监测，发现问题及时处理，有力保障了全县供水管网安全运行。截至目前，全县供水水量足、水压稳、水质优。

　　在疫情防控期间城区实行欠费不停水政策，确保用户用水无忧；成立2支应急突击队，24小时待命，随时为用户解决用水困难和突发问题；24小时为民服务热线88201234全天候接受市民咨询和求助。

　　燃气：

　　靠前服务 确保供应

　　安全稳定

　　面对疫情防控的严峻形势，睢宁县住建局实行24小时值班值守，靠前服务市场主体，组织全县燃气企业从严从紧、科学精准做好疫情防控工作，确保全县燃气供应安全稳定。

　　针对燃气车辆通行问题，县住建局工作人员每天主动联系各燃气公司，对接联系气源情况，及时掌握企业购气需求。接到燃气公司购气需求后，工作人员及时对燃气运输车辆、驾驶员和随行人员基本信息进行严格审核，对符合要求的车辆，第一时间到相关单位为车辆办理通行手续。拿到通行手续后，工作人员到高速路口接车，并现场核对司机、随行人员及车辆信息。核对无误后，对车辆实施全程封闭管理，同时专车引导车辆到指定地点，对车辆进行全面消毒后卸载燃气。完成燃气卸载后，专车将车辆送到高速路口，确保全程人员无接触。

　　截至目前，县住建局工作人员共接到购气需求28个，接车20辆，燃气保供工作平稳有序，保障了民生用气需求，确保了城市的有效运行。

　　针对部分小区IC卡表受封控影响无法充值的问题，县住建局积极协调燃气企业、物业公司和志愿者，全力做好充值服务。实行“物业代充值”服务。燃气公司将“移动”充值设备交至小区物业，由物业代充值；实施“往返接力”服务。针对移动终端无法充值的易通卡，则由小区物业和志愿者收集卡片，燃气公司取卡缴费后送回物业，分发至居民手中。

　　如居民有燃气服务需求可拨打24小时服务电话：

　　港华燃气：88018022 ；万丰燃气：88282119

　　电力：

　　不见面交接班

　　服务不间断

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，国网睢宁县供电公司迅速行动，及时响应客户需求，全力保障疫情防控期间重要客户和民生领域用电。

　　电力调度方面。电力调控运行实行双场所不见面交接班，8名人员已于3月30日实行全封闭值班，24小时值守，与徐州电力调度控制中心深入对接，制定“市为县备”实施方案，并落实方案的各项准备工作。

　　运维检修方面。变电运维、变电检修、配电运检等多个专业均组建第三梯队，包含各供电所在内共有240余人封闭在岗，备岗人员充足。对重要客服用户政府医院进行重点保电，对居民用户24小时欠费不停电，供电保修24小时值班，领导班子成员在岗值班。在疫情期间该公司严控人员流动，对供电抢修用户争取最快时间恢复供电。3月30日以来，所有电力保修工单均在60分钟内处理完毕。

　　供电服务方面。该公司要求各乡镇营业厅服务不间断，同时进一步推广“网上国网”APP，引导客户线上办理电费交纳、故障报修等各类用电业务，并通过微信群、媒体等渠道大力宣传安全用电、智能用电知识，保证客户安全用电，及时安抚客户情绪，全力解决客户需求。截至目前，该公司共为10台打水变办理用电恢复服务，服务农村正常耕种。为26家企业用户办理暂停服务，帮助其减少基本电费。服务电话：88012345。