鼓楼区在全市民政会议上作交流发言

2月28日下午，徐州市召开全市民政工作会议，鼓楼区副区长费玉以“数据赋能社区建设 开启智慧鼓楼新篇章”为题作了交流发言。

鼓楼区于2016年，自主研发“智慧鼓楼系统平台”，并于2020年进行了优化升级。目前，全区近17万户居民已注册为平台用户，覆盖率达95%以上。

一是突出统筹整合，数字赋能布局“新平台”。建立社区居民基础信息数据库的基础上，设置7类户标签和60类个人标签，突出将特殊困难群体进行标签化归档管理。目前，基础数据库中标准地址库19.5万条，人口库39.89万条，基本实现了对辖区居民的精准定位。整合19家职能部门资源，实现400多项便民服务事项进入平台公示，139项政务办理事项不见面审批。

二是突出供给创新，提供便民利民“新体验”。整合各类养老服务系统，满足多元养老服务需求。基于大数据分析的监测预警、精准画像、主动发现，加强特殊困难群体动态监测和关爱帮扶系统建设，以精准托底不断提升社会救助满意度。推进智慧社区平台与各类物业服务管理平台对接，推进水、电、气、暖、有线电视、物业缴费等项目在智慧社区平台实现“指尖办理”，形成24小时线上线下相融合的多渠道服务体系。同时整合辖区优质商务资源，为居民提供“吃、住、行、游、购、娱、健”等七大类33种102项社会服务内容，满足多样化需求，构建“家门口的幸福”。

三是突出智慧互联，优化和睦共治“新路径”。在智慧社区平台建设“开放空间”，开展零距离、无缝隙、长时段、贴民心的协商活动。过“社区建议”版块收集各方建议，平台上线以来，共收集1万余件，回复率100%，群众满意度不断提升。依托平台推行“邻里自治”“院落自治”和“楼栋自治”等活动，带动居民融入式参与社区治理与服务。

费玉在交流发言中指出，鼓楼区“智慧社区”平台，通过大数据治理，构建了政府、社区、企业、居民、社会组织多方共建共治共享的治理格局，基本形成了“智慧鼓楼”特色品牌。

下一步，鼓楼区将深入贯彻落实本次会议要求，特别是孙市长讲话精神，继续加快推进现代科技新技术与社会治理新模式深度融合，着力构建协同高效的民政数字化履职能力体系，为推动全市民生工作高质量发展贡献更多鼓楼力量。