沛县医保局念好服务“四字经”提升群众“幸福感”播报文章

今年以来，沛县医保局以服务民生为宗旨，积极推进“放管服”改革，念好“四字经”，做活服务文章，群众的获得感、幸福感明显提升。

一是紧扣“缩”字，持续用力。在大力宣传就医实时结算的基础上，该局优化报销流程，6项审批业务公开承诺办理时效减半，压缩办理时间，群众反映的堵点问题得到有效纾解。

二是紧扣“减”字，稳步发力。围绕让群众“一看就懂、一算就清”，该局全面梳理医保政策，大力优化办事流程，全面落实审批服务要求，及时清理不必要的证明材料，有效提高办结效率。

三是紧扣“并”字，精准聚力。该局大力优化窗口设置，推进放管服改革，实行综合柜员制“一窗通办”，实现“进一个门、到一个窗口”就能办理所有医保业务，同步设置主任值班岗、老年人绿色通道，减少窗口纠纷和群众办事繁琐问题。

四是紧扣“近”字，持续助力。该局全力打造“15分钟医保服务圈”，全县17个镇（街道）已建成医保业务服务点，村级服务点达到50%以上。所有医保服务站点实行与县医保窗口人员联动、业务联动和政策联动机制，统一管理、统一标准，方便群众就近办理医保业务。