用心用情为企服务 提升服务促企发展

县行政审批局企业服务中心不断推进企业服务精准化、高效化、常态化，进一步打造企业发展一流的营商环境，推动全县经济高质量发展。

一是诉求“私人订制”打造帮办代办“精准型”服务。全程“无缝隙”，服务“零距离”。“马上9点半了，厂里还没有送上电，将近200名夜班工人等着开工，想问问您能不能帮一下忙？”徐州美亚纺织有限公司总经理陈益辉非常焦急地通过电话向行政审批局帮办代办员魏来求助。因厂区内部电路故障，供电公司对企业进行停电处理。企业已联系施工队完成电路维修，但供电公司仍未恢复供电。帮办代办员魏来对接供电公司，并前往企业现场协调办理，供电公司了解情况后立即派出施工队伍前往企业现场进行作业，1个半小时成功帮助企业恢复供电。利用上门服务、电话联系等方式主动与包挂企业、审批部门对接，开展业务咨询、政策指导、审批协调等系列精准贴心服务。

二是项目“点对点”打造帮办代办“专班型”服务。创新开展“最多找一人”集成改革，组建为企服务团队，把解决企业诉求作为服务企业重要举措。江苏鸿升生物科技有限公司在变更公司名称与经营范围后，建设银行内的信息没有及时变更，造成办理后续银行业务时遇到阻碍，导致公司无法付款。企业联系银行，却被告知目前业务量大，不能及时办理该业务，一时间公司陷入困境。了解情况后，帮办代办员周舟迅速与银行沟通。经协调，银行决定加班为该公司办理。帮办代办员把信息传达到位，通过微信将办理所需的材料跟该公司沟通清楚，之后全程帮办代办，两个小时就完成了基础信息变更。

下一步，县行政审批局企业服务中心将进一步提升对企业问题和需求的快速反应水平。积极推进与企业的深度对接，加强对企业服务具体事项的全程跟踪，及时做好相关工作的通报反馈，积极探索为企业服务新模式。