铜沛街道：“警格+网格”双格联动，激活基层治理效能

“平安鼓楼，邀您点赞”，这是铜沛全体社区民警和网格员的真诚感言；“警网相连，强稳固安”，这是铜沛全体社区民警和网格员的响亮声言；“平安有我，网格帮办”，这是铜沛全体社区民警和网格员的铮铮誓言。

强力推进市域社会治理现代化进程，全面提升居民群众安全感、获得感、幸福感，增强居民群众对网格化服务的知晓率和满意度，是铜沛街道全体社区民警和每一名网格员的共同梦想和心愿。

自3月份以来，在鼓楼区委政法委的安排和部署下，铜沛街道全面启动了关于提升居民群众安全感和提升居民群众对网格化服务满意度为重心的“双提升”工作，街道从大处着眼，从小处着手，力争将各项工作做深做实做细做扎实。

广泛宣传发动，全面扩大知晓率和覆盖面

通过“线上+线下”的方式多角度、多渠道进行宣传，线上通过网格微信群、微信公众号转载发布平安建设相关图文、视频和音频，积极发动社区网格员转发到微信群、朋友圈，使更多的群众投身到积极支持、主动参与、客观评价平安建设工作中来。线下街道通过张贴展板、海报、发放宣传单页、入户走访、现场活动等形式宣传，耐心向群众介绍、讲解平安建设成效，提高知晓率。街道在辖区1600多个单元门重新制做了“网格+警格”公示牌并印制了3000张宣传海报和200张安全感、满意度以及025-12340宣传展板。通过宣传拉近与群众之间的距离，有效调动群众参与的自觉性与主动性，提高平安鼓楼建设和司法行政工作在人民群众中的影响力与知晓度，从而提升群众的安全感与满意度。

普遍入户走访，及时掌握居民需求和期盼

街道通过组织网格民警、网格员及志愿者等基层力量进村入户，挨家挨户与居民群众面对面交流，认真听取群众的意见和建议，详细记录群众提出的问题和诉求，分门别类，能当场处理的现场处理，不能当即回复的做好群众思想工作并承诺办理回复时限，对疑难复杂的事项及时进行会商研判，共同推动群众“急难愁盼”问题解决。入户中网格员共发放宣传资料5000余份，大力宣传防范电信网络诈骗、养老诈骗、扫黑除恶常态化、未成年人违法犯罪等各类安全防范知识，同时引导居民知晓“025-12340”测评电话号码，熟悉调查问卷内容，积极参与群众安全感测评工作。

深入便民服务，果断处理好问题矛盾隐患

街道按照矛盾纠纷早发现、早预警、早介入、早解决，严防恶化升级的要求，以“三官一律”、网格员为主力在各社区持续排查化解矛盾纠纷、开展法治宣传教育，努力做到“小事不出社区、大事不出街道”，将矛盾纠纷化解在基层，进一步筑牢社会稳定大局。

下一步，铜沛街道将常态化开展群众安全感满意度提升工作，抓实打击犯罪、矛盾纠纷调解、普法宣传等各项工作，切实化解群众关心的难点问题，用实际行动回应群众对安全感的关切，用实实在在的工作业绩提升群众满意度。